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Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société AUTOCLAIRPRESTIGE (ACP) et ses clients, dans le cadre des prestations de remplacement et de réparation de vitrage automobile.

  • AUTOCLAIRPRESTIGE (ACP) — SAS
  • 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris
  • SIREN : 941 210 239 — SIRET : 941 210 239 00013
  • Code NAF : 45.11Z

2. Services proposés

AUTOCLAIRPRESTIGE (ACP) propose les prestations suivantes :

  • Remplacement de pare-brise toutes marques et tous modèles
  • Réparation d'impact sur pare-brise
  • Remplacement de vitrage latéral
  • Remplacement de lunette arrière
  • Calibrage des systèmes ADAS
  • Intervention à domicile ou sur le lieu de travail

3. Devis et commande

Toute intervention est précédée d'un devis gratuit, établi sur la base des informations fournies par le client (marque, modèle, année du véhicule, type de vitrage).

La commande est considérée comme ferme et définitive après acceptation du devis par le client et confirmation du rendez-vous.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est exigible à la réalisation de la prestation, sauf en cas de prise en charge par un organisme d'assurance.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement, espèces, chèque.

5. Prise en charge assurance

Pour les clients disposant d'une garantie bris de glace, AUTOCLAIRPRESTIGE (ACP) assure la gestion intégrale du dossier avec la compagnie d'assurance. Le client n'a aucun frais à avancer si la prise en charge est totale.

En cas de franchise restant à la charge du client, celui-ci en sera informé avant l'intervention.

6. Délais d'intervention

AUTOCLAIRPRESTIGE (ACP) s'engage à intervenir dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation du rendez-vous, sous réserve de la disponibilité du vitrage.

7. Garantie

Les prestations de AUTOCLAIRPRESTIGE (ACP) bénéficient des garanties suivantes :

  • Garantie vitrage : 10 ans sur les défauts de fabrication
  • Garantie étanchéité : à vie sur la pose
  • Garantie calibrage ADAS : certifié constructeur

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un choc extérieur, d'une utilisation anormale ou d'un défaut d'entretien.

8. Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais en prévenant AUTOCLAIRPRESTIGE (ACP) au moins 24 heures à l'avance par téléphone au 06 09 06 98 95 ou par email.

9. Responsabilité

AUTOCLAIRPRESTIGE (ACP) est responsable de la bonne exécution de ses prestations. En cas de défaut constaté après l'intervention, le client est invité à contacter la société dans les plus brefs délais pour une prise en charge sous garantie.

10. Offres promotionnelles et cadeaux

Les offres promotionnelles (cadeaux, remises) sont soumises à des conditions spécifiques communiquées au moment de l'offre. Elles sont valables dans la limite des stocks disponibles et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

11. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à :

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront saisis.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Dernière mise à jour : 27 mars 2026